Règles de procédure

RÉGULATIONS INTERNES 

HÔTEL AGUR** - FUENGIROLA

Pour rendre votre séjour à l'hôtel Agur plus agréable, nous détaillons le règlement intérieur suivant pour les clients. Toutes les personnes qui séjournent à l'hôtel, pendant leur séjour, seront soumises à ce règlement, qui est considéré comme un contrat d'adhésion qui doit être rempli. A défaut, la Direction se réserve le droit d'admission et de permanence.

• Les relations qui se produisent en raison des services d'hébergement que les clients ou les invités reçoivent de cet établissement seront régies par la législation commerciale et, en outre, par le droit civil applicable, par la loi autonome du tourisme de la Junta de Andalucía et le règlement d'établissement de Hébergement ainsi que par le règlement gouvernemental correspondant. Ces dispositions sont réputées impératives, connues et acceptées par le client et les usages et usages communs qui régissent la matière en ce lieu seront également appliqués.

• Le client a l'obligation inéluctable de s'inscrire à son arrivée à l'hôtel dans le processus d'inscription, pour lequel il devra fournir au personnel de l'hôtel désigné des pièces justificatives personnelles et valides conformément aux lois en vigueur. L'entreprise refusera l'hébergement au client qui ne répond pas à cette exigence. 

• L'hôtel se réserve le droit d'admission.

• Le client, en accord avec l'entreprise, précisera le nombre de jours qu'il séjournera à l'hôtel. Il est considéré comme une unité de temps dans le contrat d'hébergement, le temps d'une journée dont l'expiration est fixée à 12h00 chaque jour. Cela n'implique pas que, d'un commun accord entre le client et la société, il puisse y avoir des prolongations calculées pour vingt-quatre heures à chaque fois, et l'hôtel peut résilier l'hébergement à tout moment, moyennant un préavis au client. L'heure d'arrivée officielle est à 14h00 et l'heure de départ à 12h00.

• Il est de l'obligation du client de régler rapidement le montant du compte lorsque l'entreprise l'exige. Le paiement peut être exigé à l'avance, au moment de l'arrivée du client dans le processus d'inscription, comme indiqué dans la loi 13/2011 du 23 décembre sur le tourisme andalou, art. 22. L'hôtel peut exiger une garantie de paiement ou un acompte de tout ou partie de la réservation par les moyens de paiement acceptés à ce moment. Le client qui le jour de son départ libère la chambre après 12h00 établies à l'article précédent, est tenu de payer le prix de l'hébergement correspondant à un autre jour. Le défaut de paiement par le client lorsqu'il est requis à cet effet, entraîne la résiliation du service d'hébergement et le gérant ou le responsable de l'établissement peut recourir à la force publique pour exiger et effectuer la libération de la chambre, pouvant retenir les Bagages.

• Le client peut être tenu au moment de l'enregistrement le jour de l'arrivée de présenter une carte de crédit valide comme garantie pour faire face à d'éventuels non-paiements ou frais de casse/détérioration du mobilier, ainsi que d'effectuer toute pénalité pour non suivant les règles établies dans ce règlement.

• Le ménage des chambres sera fait quotidiennement. Afin que le personnel affecté à cela puisse effectuer correctement les travaux, le client sera tenu d'organiser ses effets personnels dans la chambre, faute de quoi le nettoyage ne sera pas effectué. En aucun cas le personnel de l'hôtel ne pourra déplacer/ranger les affaires du client pour effectuer le ménage. Si le client ne quitte pas la chambre pour qu'elle puisse être nettoyée, il sera entendu que ledit client n'est pas intéressé à ce que ce service soit effectué.

• Assurez-vous de fermer la porte de votre chambre. Protégez votre clé de chambre. Nous vous recommandons de le remettre à la réception à chaque fois que vous quittez l'hôtel, en le remettant toujours au personnel de l'hôtel. Une seule clé par chambre vous sera remise, si vous oubliez ou perdez votre clé, vous devrez régler la somme de 50€ pour changer la serrure.

• Ne suspendez pas de vêtements ou de serviettes au-dessus de la balustrade ou du rebord de la fenêtre.

• Il est strictement interdit aux clients de : A) faire des bruits gênants, provoquer des altercations, entrer des animaux domestiques sans autorisation et, en général, tout acte qui dérange ou dérange les autres clients. B) utiliser les salles pour des jeux de hasard interdits par la loi ou tenir des réunions ayant pour but de troubler l'ordre public ou de désobéir aux lois ou règlements en vigueur. C) Utiliser le courant électrique et les équipements mécaniques installés dans votre chambre à des fins autres que celles pour lesquelles ils sont destinés. Les mesures de sécurité de l'hôtel interdisent strictement l'utilisation de tout instrument pour préparer/modifier les aliments qui a une source de chaleur et peut provoquer un incendie, ainsi que tout autre instrument/outil, non nécessaire à des fins alimentaires, qui peut provoquer un incendie. . E) Exécuter tout acte qui cause des dommages à l'hôtel ou aux autres clients, ou qui est contraire au décorum ou au comportement social. F) Il est interdit d'entrer dans l'hôtel avec des armes à feu, des explosifs, des matériaux inflammables, des stupéfiants ou des substances similaires. G) Non-respect des conditions minimales d'hygiène personnelle. H) L'entreprise peut décider unilatéralement d'accepter ou non l'invité si elle considère qu'il ne respecte pas les normes minimales de coexistence. La société se réserve le droit de résilier le service d'hébergement, lorsque les interdictions susmentionnées sont violées, sans que le client qui les cause ait droit à une quelconque réduction de sa dette pour l'hébergement ou les services reçus, étant également tenu de payer ou d'indemniser les dommages ou pertes causées par leurs actions.

• Dans tous les cas, l'établissement hôtelier pourra recourir au concours des Agents de l'Autorité de Police compétente.

• Le client ne pourra pas accueillir de personnes autres que celles inscrites dans ses chambres et, dans tous les cas, il informera préalablement l'hôtel de toute variation du nombre ou de l'identification des personnes initialement inscrites. En aucun cas, le nombre de personnes séjournant dans chaque chambre ne pourra être supérieur à la capacité attribuée par la société à chaque chambre. Dans le cas où plus de personnes séjournent dans la chambre qu'initialement inscrites et si la capacité de la chambre le permet, le client devra s'acquitter de la différence de prix communiquée par l'hôtel. Les visiteurs ne sont pas admis dans les chambres. La transmission de votre séjour/réservation à une autre personne est interdite.

• Les clients ont l'obligation d'informer l'administration de l'hôtel des maladies ou maladies contagieuses, des décès, des infractions ou des crimes survenus dans l'établissement et dont ils ont connaissance, afin que l'entreprise puisse, à son tour, prendre les mesures appropriées et donner immédiatement rendre compte à l'autorité le cas échéant.

• Informez immédiatement le personnel de l'hôtel de tout événement anormal que vous constatez, tel que : des personnes ayant une attitude suspecte dans le couloir, des coups frappés à la porte de votre chambre par des inconnus ou ne trouvant personne à la porte. 

• L'installation électrique est en 220V.

• L'hôtel ne répond qu'en tant que dépositaire des valeurs, argent, bijoux et autres biens que les clients constituent en dépôt à la réception de l'hôtel et sont reçus en tel concept par le personnel de réception autorisé à cet effet et ont été accordés par écrit sur le reçu .correspondant. La société n'est pas responsable des biens déposés dans les chambres et du coffre-fort de celles-ci.

• La société n'autorise pas l'accès aux chambres occupées par les invités de toute personne qui n'a pas été préalablement et expressément autorisée par le client et, dans tous les cas, se réserve le droit de ne pas autoriser la visite d'autres personnes dans la chambre. Les personnes qui détiennent la représentation de l'hôtel ou fournissent les services inhérents à l'hébergement, auront libre accès aux chambres occupées par les clients. Lorsque le client s'absente plus de vingt-quatre heures sans préavis à la réception, l'hôtel peut considérer le contrat d'hébergement suspendu ou résilié, selon le cas, et procéder à la récupération des bagages du client dans les conditions prévues à l'article suivant, sauf en cas le cas où la valeur réelle des bagages du client ne garantit pas le montant du compte. Dans ce cas, le logement peut être résilié ou suspendu avec l'absence du client pendant plus de vingt-quatre heures. 

• Les bagages et autres biens que les clients apportent dans l'établissement sont considérés comme la propriété de la personne qui effectue l'inscription et pourront répondre préférentiellement à tous les concepts d'hébergement, de services complémentaires et autres consommations causés par les personnes incluses dans l'inscription respective. , s'ils sont acceptés par l'hôtel, tous ces biens pourront être retenus à titre de garantie de paiement.

• En application de la loi 28/2005 du 26 décembre relative aux mesures sanitaires contre le tabagisme et réglementant la vente, la fourniture, la consommation et la publicité des produits du tabac (modifiée par la loi 42/2010 du 30 décembre), il est totalement interdit de fumer à l'intérieur de tout zone intérieure de l'hôtel, et l'hôtel peut appliquer une pénalité financière de 150 € pour un nettoyage et une désinfection supplémentaires.

• Tout dommage ou perte causé par le client à la propriété, à l'immobilier et à l'équipement appartenant à l'hôtel doit être payé en fonction de la valeur établie par la société.

• Toute consommation effectuée dans un point de vente interne de l'hôtel est présumée impliquer l'acceptation du prix et sera débitée de votre compte, qui sera réglé à l'heure convenue par la société.

• L'hôtel n'est pas responsable de la perte partielle ou totale de biens, objets de valeur ou véhicules dans les aires de stationnement. L'hôtel n'est pas responsable des dommages causés par des tiers aux véhicules garés dans le parking. Si vous endommagez le véhicule d'un autre client, vous devrez en répondre en tant que personne. Le séjour prolongé de personnes à l'intérieur du véhicule dans l'aire de stationnement n'est pas autorisé. Chaque véhicule sera retiré du lieu au moyen d'une grue, après 24 heures dont il n'y a aucune information sur le propriétaire ou la personne en charge, pour laquelle la présence des autorités respectives sera demandée et il sera emmené aux installations dudit établissement.

• Cet établissement est régi par la loi 13/2011 sur le tourisme andalou et les organismes compétents.